GF BANKO Bendros paslaugų teikimo taisyklės
GF BANKO BENDROSIOS PASLAUGŲ TEIKIMO TAISYKLĖS
Įsigalioja nuo 2026 m. rugsėjo 28 d.
Sutartims, sudarytoms iki 2026 m. rugsėjo 27 d. (imtinai), Taisyklės taikomos nuo 2026 m. lapkričio 1 d.; terminuotojo indėlio ir vartojimo kredito sutartims – tik tiek, kiek Taisyklių nuostatas taikyti privalome pagal teisės aktus ar konkreti taisyklių nuostata suteikia jums papildomas teises ar garantijas.
TURINYS
1. KĄ REIKĖTŲ ŽINOTI APIE ŠIAS TAISYKLES?
2. KAIP GALITE PRADĖTI NAUDOTIS MŪSŲ PASLAUGOMIS?
3. KAIP NUSTATOME JŪSŲ IR/AR JŪSŲ ATSTOVO TAPATYBĘ?
4. KĄ TURITE ŽINOTI APIE ATSTOVAVIMĄ?
5. KOKIE TURI BŪTI MUMS TEIKIAMI KITI DOKUMENTAI?
6. KOKIAIS ATVEJAIS GALIME ATSISAKYTI SUDARYTI SUTARTĮ?
7. KĄ TURITE ŽINOTI APIE NUOTOLINĘ SUTARTĮ?
8. KAIP TARPUSAVYJE BENDRAUSIME, DALINSIMĖS INFORMACIJA IR VYKDYSIME JŪSŲ NURODYMUS?
9. KĄ TURITE ŽINOTI APIE MANO GFB?
10. KĄ TURITE ŽINOTI APIE PALŪKANAS?
11. KOKIOMIS SĄLYGOMIS PRIIMAME LĖŠAS Į TERMINUOTOJO INDĖLIO AR TAUPOMĄJĄ SĄSKAITĄ?
12. KĄ TURITE ŽINOTI APIE AUTOMATINĮ TERMINUOTOJO INDĖLIO PRATĘSIMĄ?
13. KAIP VERTINAME JŪSŲ KREDITINGUMĄ?
14. KAIP IR KADA IŠMOKAMA KREDITO SUMA?
15. KAIP MOKĖTI KREDITO ĮMOKAS IR KAS NUTINKA, JEI PERMOKATE?
16. KĄ DARYTI, JEI SUSIDŪRĖTE SU FINANSINIAIS SUNKUMAIS?
17. KĄ TURITE ŽINOTI APIE SUSIETĄSIAS VARTOJIMO KREDITO SUTARTIS?
18. KĄ TURITE ŽINOTI APIE DRAUDIMO APSAUGĄ?
19. KAIP KEIČIAMOS SUTARTIES SĄLYGOS?
20. KADA IR KAIP NUTRAUKIAMA SUTARTIS?
21. KAS YRA BANKO PASLAPTIS IR KONFIDENCIALI INFORMACIJA?
22. KAIP PRIIMAMI SPRENDIMAI IR APIE JUOS INFORMUOJAME?
24. KAIP TVARKOMI JŪSŲ ASMENS DUOMENYS?
25. KOKIA MŪSŲ IR JŪSŲ ATSAKOMYBĖ?
26. KAIP SPRĘSIME GINČUS IR KOKIA BUS TAIKYTINA TEISĖ?
27. KĄ TURITE ŽINOTI APIE MŪSŲ INFORMACINĘ SISTEMĄ?
KOKIAS SĄVOKAS VARTOSIME?
Asmens duomenys – bet kokia informacija apie jus, kai jūsų tapatybė yra nustatyta arba gali būti nustatyta tiesiogiai arba netiesiogiai, pasinaudojant tokiais duomenimis kaip vardas ir pavardė, asmens kodas, vienas ar keli asmeniui būdingi fizinės, fiziologinės, psichologinės, ekonominės, kultūrinės ar socialinės tapatybės požymiai.
Asmens duomenų tvarkymas – bet koks automatizuotomis arba neautomatizuotomis priemonėmis su jūsų duomenimis ar jūsų duomenų rinkiniais atliekamas veiksmas: rinkimas, įrašymas, rūšiavimas, sisteminimas, saugojimas, pritaikymas ar keitimas, susipažinimas, naudojimas, atskleidimas persiunčiant, platinant ar kitu būdu sudarant galimybę jais naudotis, taip pat sugretinimas ar sujungimas su kitais duomenimis, apribojimas, ištrynimas arba sunaikinimas.
Dalykiniai santykiai – Sutarties tarp mūsų ir jūsų sudarymas, kurios pagrindu yra teikiamos Paslaugos, ir kurios sudarymo metu buvo numatyta santykius tęsti tam tikrą laikotarpį.
Euribor (angl. European Interbank Offered Rate) – EMMI (angl. European Money Markets Institute) skelbiama tarpbankinė palūkanų norma, už kurią euro zonoje bankai yra pasirengę paskolinti lėšų eurais kitiems bankams.
Interneto svetainė – interneto svetainė, adresu: www.gfbankas.lt.
Jūs (jus, jums, jūsų) – fizinis asmuo, kuris naudojasi, anksčiau naudojosi arba išreiškė norą naudotis mūsų teikiamomis Paslaugomis.
Kintamoji palūkanų norma – metinė palūkanų norma, kurią sudaro kintamoji palūkanų dalis (Euribor) ir Marža ir kuri Sutarties galiojimo laikotarpiu periodiškai perskaičiuojama Sutartyje nustatytomis sąlygomis ir terminais.
Klientų aptarnavimo skyrius – klientų aptarnavimo skyriai visoje Lietuvoje, kurių sąrašą rasite adresu: https://www.gfbankas.lt/kontaktai/.
Konfidenciali informacija – visa mūsų jums pateikta informacija bei su jumis sudarytos Sutartys, jų sąlygos.
Mano GFB – savitarnos svetainė https://mano.gfbankas.lt/login prie kurios prisijungęs, galite matyti savo sudarytų sandorių informaciją bei atlikti su sandoriu susijusius veiksmus, valdyti/keisti savo pasirinkimus dėl tiesioginės rinkodaros ir naudotis kitomis Mano GFB funkcijomis.
Marža – Sutartyje nurodyta ir procentais išreikšta jūsų kredito rizikos ir mūsų pelno marža, kuri yra sudėtinė Kintamosios palūkanų normos dalis.
Mes (mus, mums, mūsų) – UAB GF bankas, juridinio asmens kodas 300515252, buveinės adresas Ukmergės g. 322, LT-12106 Vilnius, Lietuvos Respublika. Mes esame įregistruoti Lietuvos Respublikos juridinių asmenų registre ir turime Lietuvos banko išduotą specializuoto banko licenciją Nr. 4, leidžiančią mums teikti indėlių ar kitų grąžintinų lėšų priėmimo iš neprofesionalių rinkos dalyvių ir vartojimo kredito ir su nekilnojamuoju turtu susijusio kredito teikimo paslaugas. Mūsų el. pašto adresas - [email protected], tel. nr. 1851, priežiūros institucija - Lietuvos bankas (adresas: Totorių g. 4, LT-01121, Vilnius, https://www.lb.lt/).
Nuotolinio ryšio priemonės – priemonės, naudojamos dalintis informacija tarpusavyje, mums fiziškai nesusitinkant (pvz., paštas, elektroninis paštas, telefonas, Mano GFB).
Nuotolinė sutartis – tai Sutartis, kurią jūs sudarote, nesusitikdamas su mumis fiziškai, pvz., naudojantis internetu, telefonu arba Mano GFB.
Palūkanų norma/Palūkanos – metinė palūkanų norma, taikoma apskaičiuojant mokamas palūkanas. Palūkanų norma gali būti fiksuotoji arba Kintamoji – tai nurodoma Sutartyje. Su taikomais palūkanų normos dydžiais galite susipažinti Interneto svetainėje, Klientų aptarnavimo skyriuose, telefonu ir Mano GFB.
Pardavėjas – fizinis arba juridinis asmuo, su kuriuo jūs sudarote Prekių ir (ar) paslaugų pirkimo sutartį ir kurio parduodamos prekės ir (ar) paslaugos finansuojamos pagal su mumis sudarytą Susietąją vartojimo kredito sutartį.
Partneris – fizinis asmuo, vykdantis individualią veiklą, arba juridinis asmuo, kuris veikia mūsų vardu ir siūlo arba teikia vartojimo kredito paslaugas. Partnerių sąrašą rasite adresu: https://www.gfbankas.lt/partneriu-sarasas/.
Paslaugos – mūsų teikiamos vartojimo kredito, su nekilnojamuoju turtu susijusio kredito, terminuotojo indėlio bei taupomosios sąskaitos ar kitos paslaugos.
Patvarioji laikmena – priemonė, leidžianti asmeniškai jums skirtą informaciją saugoti taip, kad ja galėtumėte naudotis ir ją atkurti nepakitusią informacijos paskirtį atitinkantį laiką (pvz., el. paštas, pranešimas ir dokumentai Mano GFB, dokumentas popieriuje).
Pinigų plovimas – teisės aktuose apibrėžta veikla, kuria siekiama įteisinti arba nuslėpti nusikalstamu būdu įgytų pinigų ir/ar kito turto kilmę.
Prekių ir (ar) paslaugų pirkimo sutartis – jūsų ir Pardavėjo sudaryta prekių ir (ar) paslaugų pirkimo sutartis, pagal kurią jūsų Pardavėjui mokėtiną sumą sumokame mes, o jūs ją grąžinate mums pagal Susietąją vartojimo kredito sutartį.
Sankcijos – bet kokios ekonominės, finansinės sankcijos, apribojimai konkrečiuose ekonominės veiklos sektoriuose (sektorinės sankcijos), embargai, kitos ribojamosios priemonės, kurias nustato ir administruoja Europos Sąjunga, Jungtinių Tautų Saugumo Taryba ir Lietuvos Respublika.
Susietoji vartojimo kredito sutartis – vartojimo kredito sutartis, pagal kurią kreditas suteikiamas išimtinai konkrečių prekių ir (ar) paslaugų pirkimui finansuoti ir kuri kartu su Prekių ir (ar) paslaugų pirkimo sutartimi sudaro vieną komercinį sandorį.
Sutartis – mūsų su jumis sudaryta sutartis dėl Paslaugų teikimo, nustatanti konkrečios Paslaugos teikimo jums sąlygas. Sutartis susideda iš specialiųjų ir bendrųjų sąlygų, taip pat Taisyklių, kurios yra neatskiriama kiekvienos Sutarties dalis.
Taisyklės – šios bendrosios Paslaugų teikimo taisyklės su visais vėlesniais jų pakeitimais ir papildymais.
Tapatybės patvirtinimo (autentifikavimo) priemonės – jūsų ar jūsų teisėto atstovo kvalifikuotas elektroninis parašas, kuris yra formuojamas mums priimtinų trečiųjų asmenų išduotų priemonių pagalba (Smart-ID, Mobile-ID), jums suteiktas asmens atpažinimo (identifikavimo) kodas (pvz., SMS kodas) arba kitos priemonės, kurios mums sutarus yra naudojamos jūsų tapatybei patvirtinti (identifikuoti).
Teroristų finansavimas – tai tiesioginis arba netiesioginis finansinių lėšų ar kito turto kaupimas arba realizavimas, tuo siekiant jį visiškai ar iš dalies panaudoti žinant, kad tokios lėšos ar turtas bus panaudotas vieno ar kelių teroristinių aktų vykdymo tikslais arba, kad jis bus perduotas teroristų grupei ar pavieniams teroristams.
Tikslinė teritorija – užsienio valstybė arba zona, kuri yra įtraukta į finansų ministro nustatytą tikslinių teritorijų sąrašą.
Trečiasis asmuo – bet kuris fizinis ar juridinis asmuo, įskaitant valstybės ir (arba) savivaldybių institucijas.
1. KĄ REIKĖTŲ ŽINOTI APIE ŠIAS TAISYKLES?
1.1. Šios Taisyklės yra dokumentas, kuriuo nustatomos jūsų ir mūsų sutartinės teisės ir pareigos bei tarpusavio santykiams taikomos taisyklės, teikiant visas mūsų Paslaugas, numatytas Sutartyje (-se).
1.2. Su Taisyklėmis galite susipažinti mūsų Interneto svetainėje ir/ar Klientų aptarnavimo skyriuose jų darbo valandomis. Jums pageidaujant, nemokamai išduosime Taisyklių spausdintą egzempliorių arba atsiųsime jūsų nurodytu el. paštu.
1.3. Taisykles nustatome ir keičiame vienašališkai, apie pakeitimus pranešdami jums ne vėliau kaip prieš 30 dienų iki pakeitimų įsigaliojimo dienos, išskyrus atvejus, kai teisės aktai numato kitokį terminą. Apie pakeitimus jums pranešame asmeniškai Patvarioje laikmenoje (pranešimu Mano GFB ir/ar el. paštu), taip pat juos skelbiame Interneto svetainėje.
1.4. Jūs, nesutikdamas su Taisyklių pakeitimais, turite teisę per 30 dienų nuo informacijos apie pakeitimus pateikimo nutraukti Sutartį (-is) nemokėdamas jokių papildomų mokesčių ar netesybų, įvykdęs pagal ją (jas) mokėtinus įsipareigojimus iki dienos, kurią bus pradėti taikyti Taisyklių pakeitimai. Informaciją apie Sutarties (-čių) nutraukimą jūs turite pateikti mums šiose Taisyklėse 20 skyriuje nustatytu būdu. Jums nepasinaudojus nutraukimo teise, laikysime, kad jūs sutikote su Taisyklių pakeitimais.
1.5. Taisyklių pakeitimai netaikomi iki jų įsigaliojimo sudarytoms terminuotojo indėlio ir kredito sutartims, išskyrus atvejus, kai pakeitimai jums yra palankesni arba juos privalome atlikti pagal teisės aktus.
1.6. Vienašališkai keisdami Taisykles negalime pakeisti Sutartyje sutarto termino, fiksuotosios palūkanų normos, Maržos, mokesčių dydžio ar kitų individualiai su jumis suderintų sąlygų.
1.7. Jei konkrečiai Paslaugai taikomi teisės aktai nustato kitokias taisykles nei šios Taisyklės, taikomos atitinkamų teisės aktų ir konkrečios Sutarties nuostatos. Taisyklių nuostatos, kurios pagal teisės aktus taikomos tik tam tikrai Paslaugai, taikomos tik tokia apimtimi ir tik nuo datos, kaip nustatyta teisės aktuose.
1.8. Tais atvejais, kai vartojimo kreditui ir su nekilnojamuoju turtu susijusiam kreditui taikomi skirtingi teisės aktų reikalavimai, taikomi konkrečiai kredito rūšiai skirti teisės aktai ir konkrečios Sutarties sąlygos.
2. KAIP GALITE PRADĖTI NAUDOTIS MŪSŲ PASLAUGOMIS?
2.1. Norėdamas pradėti naudotis Paslaugomis, privalote su mumis sudaryti Sutartį.
2.2. Sudaryti Sutartį galite:
2.2.1. Klientų aptarnavimo skyriuose;
2.2.2. pas mūsų Partnerius (jei esame numatę tokią galimybę konkrečiai Sutarčiai sudaryti);
2.2.3. Nuotolinėmis ryšio priemonėmis;
2.2.4. mūsų pavedimu dokumentus pristačius per kurjerį (jei esame numatę tokią galimybę konkrečiai Sutarčiai sudaryti).
2.3. Sutartis laikoma sudaryta ir įsigalioja nuo jos pasirašymo dienos, nebent Sutartyje būtų nurodyta kitaip.
2.4. Galimi Sutarties pasirašymo būdai:
2.4.1. fiziniu parašu;
2.4.2. kvalifikuotu elektroniniu parašu;
2.4.3. kitomis Tapatybės patvirtinimo (autentifikavimo) priemonėmis, kai taip susitariame ir tai numatyta Sutartyje.
2.5. Pasirašydamas Sutartį elektroniniu parašu sutinkate, kad toks elektroninis parašas prilygsta fiziniam parašui.
2.6. Sudaręs Sutartį, sutinkate laikytis Sutarties sąlygų, šių Taisyklių ir kitų taikytinų teisės aktų reikalavimų.
2.7. Esant prieštaravimams ar neatitikimams tarp Sutarties ir Taisyklių, pirmenybė teikiama Sutarties sąlygoms.
3. KAIP NUSTATOME JŪSŲ IR/AR JŪSŲ ATSTOVO TAPATYBĘ?
3.1. Prieš sudarydami Sutartį, vykdydami jūsų ir/ar jūsų atstovo nurodymus, taip pat kitais mūsų bei teisės aktų nustatytais atvejais, mes visada nustatysime jūsų ir/ar jūsų atstovo tapatybę jums ir/ar jūsų atstovui dalyvaujant gyvai arba nuotoliniu būdu.
3.2. Nustatant tapatybę bei vykdant Pinigų plovimo ir Teroristų finansavimo prevenciją reglamentuojančių teisės aktų reikalavimus, mes galime paprašyti jūsų ir/ar jūsų atstovo pateikti:
3.2.1. galiojantį asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą (Lietuvos Respublikos piliečio pasą, asmens tapatybės kortelę ir/ar kitus mums priimtinus dokumentus);
3.2.2. Asmens duomenis (gyvenamosios vietos adresą, gimimo vietą, visas turimas pilietybes, visus turimus vardus ir pavardes, kontaktinius duomenis ir kt.);
3.2.3. dokumentus ir informaciją, patvirtinančią pajamų ir turto šaltinį;
3.2.4. įgaliojimą ar kitą teisėtą atstovavimo pagrindą;
3.2.5. Dalykinių santykių su mumis tikslą, pobūdį, lėšų panaudojimo paskirtį ir/ar kitus dokumentus bei informaciją, kiek tai yra reikalinga tam, kad galėtume tinkamai vykdyti Pinigų plovimo ir Teroristų finansavimo prevenciją bei Sankcijų įgyvendinimą reglamentuojančių teisės aktų reikalavimus.
3.3. Mes galime tikrinti pateiktą informaciją ar dokumentus, naudodamiesi viešaisiais registrais, siekdami patikrinti informaciją apie mums pateiktų dokumentų bei jų turinio tikrumą.
3.4. Galime nepriimti jūsų ir/ar jūsų atstovo tapatybei pagrįsti teikiamų dokumentų, laikyti dokumentus nepakankamais arba atsisakyti juos priimti, jei mūsų nuomone, jie gali būti suklastoti, netinkami arba juose per mažai duomenų jūsų ir/ar jūsų atstovo tapatybei nustatyti/pageidaujamam veiksmui atlikti.
4. KĄ TURITE ŽINOTI APIE ATSTOVAVIMĄ?
4.1. Jūs galite įgalioti kitą asmenį jūsų vardu naudotis mūsų teikiamomis Paslaugomis arba bendrauti su mumis.
4.2. Jūsų atstovas iš visų mūsų teikiamų Paslaugų, jūsų vardu galės sudaryti tik terminuotojo indėlio, taupomosios sąskaitos arba su nekilnojamuoju turtu susijusio kredito sutartį mūsų nustatyta tvarka ir sąlygomis. Jūsų atstovas turės pateikti mums notaro patvirtintą įgaliojimo originalą arba teismo sprendimą, kurio pagrindu jūsų atstovas įgyja pilną teisę veikti jūsų vardu atliekant pageidaujamus veiksmus.
4.3. Siekdami apsaugoti jūsų teisėtus interesus, mes galime jūsų paprašyti atlikti tam tikrus veiksmus asmeniškai, o ne per atstovą, arba mums priimtinu būdu patvirtinti, kad atstovo siekiami atlikti veiksmai atitinka tikrąją jūsų valią.
4.4. Mes turime teisę laikinai nevykdyti jūsų atstovo prašymų ir/ar nurodymų iki kol patikrinsime jūsų atstovo įgalinimus ar įsitikinsime tikrąja jūsų valia.
4.5. Jeigu jūsų atstovo teisė veikti jūsų vardu pasibaigia (pvz., jums panaikinus įgaliojimą, pasibaigus įgaliojimo terminui arba teismui panaikinus ar pakeitus sprendimą, kurio pagrindu atstovas veikė jūsų vardu), jūs ar jūsų atstovas nedelsdami raštu praneškite mums apie tai ir pateikite tai patvirtinantį dokumentą. Iki tol, kol gausime tokį pranešimą, visi atstovo nurodymai, pateikti jūsų vardu, laikomi pateiktais tinkamai jus atstovaujančio asmens.
5. KOKIE TURI BŪTI MUMS TEIKIAMI KITI DOKUMENTAI?
5.1. Mums teikiami dokumentai turi būti tikri, teisingi, galiojantys ir kokybiški (lengvai įskaitomi ir išsamūs).
5.2. Mums paprašius, savo lėšomis ir pastangomis, privalote:
5.2.1. pateikti dokumento originalą arba notaro patvirtintą kopiją;
5.2.2. legalizuoti dokumentą arba patvirtinti pažyma „Apostille“, jei dokumentas sudarytas užsienyje;
5.2.3. pateikti išverstą dokumentą į lietuvių kalbą su vertimo patvirtinimu – notaro arba prisiekusiojo vertėjo.
5.3. Jums neįvykdžius mūsų prašymo, mes turime teisę laikyti jūsų pateiktą dokumentą negaliojančiu ir/ar atsisakyti jį priimti, atsisakyti teikti Paslaugas, sustabdyti ir/ar nutraukti Dalykinius santykius.
5.4. Jūs esate atsakingas, kad mums pateikta informacija būtų teisinga, o dokumentai – galiojantys, teisėti ir autentiški.
6. KOKIAIS ATVEJAIS GALIME ATSISAKYTI SUDARYTI SUTARTĮ?
6.1. Jus informavę, mes galime atsisakyti sudaryti Sutartį dėl šių priežasčių:
6.1.1. jei jūs ar jūsų atstovas atsisakote pateikti duomenis ir/ar dokumentus, reikalingus jūsų ir/ar jūsų atstovo tapatybei nustatyti, turto ar lėšų šaltiniui pagrįsti arba neturime galimybės įsitikinti jūsų/jūsų atstovo pateiktų dokumentų ar informacijos teisingumu arba pateikta informacija ar dokumentai nepagrindžia turto ar lėšų šaltinio kilmės, Dalykinių santykių tikslo ar pobūdžio;
6.1.2. jei jūs ir/ar jūsų atstovas pateikia dokumentus, neatitinkančius mūsų keliamų ir/ar teisės aktų reikalavimų;
6.1.3. jums/jūsų atstovui sudarant kredito sutartį, nepagrindžiate savo profesinių, ekonominių ar asmeninių ryšių su Lietuva, nevykdote teisėtos veiklos Lietuvoje;
6.1.4. jums sudarant terminuotojo indėlio ir/ar taupomosios sąskaitos sutartis, jūs ar jūsų atstovas nepagrindžia savo profesinių, ekonominių ar asmeninių ryšių su Lietuva;
6.1.5. Dalykinių santykių metu jūs ir/ar jūsų atstovas reziduojate šalyje, turinčioje trūkumų dėl Pinigų plovimo prevencijos įgyvendinimo, Tikslinėje teritorijoje arba valstybėje, kurioje informacijos šaltiniai mums sunkiai pasiekiami ar patikrinami, arba valstybėje, kuri mūsų sprendimu nustatyta, kaip kelianti didesnę Pinigų plovimo, Teroristų finansavimo ar Sankcijų pažeidimo riziką;
6.1.6. mums žinoma neigiamo pobūdžio informacija apie jus ir/ar jūsų atstovą dėl baudžiamųjų nusikaltimų arba sąsajų su nusikalstamomis organizacijomis, arba bet kuri kita informacija, kuri daro neigiamą įtaką jūsų reputacijai ir patikimui, ir/ar jums ir/ar jūsų atstovui taikomas Sankcijas, ir/ar šaliai, kurioje gyvenate, taikomas Sankcijas;
6.1.7. jei jūs ir/ar jūsų atstovas, mūsų vertinimu, vykdote veiklą, susijusią su padidinta Pinigų plovimo, Teroristų finansavimo ar Sankcijų pažeidimo rizika;
6.1.8. kylant pagrįstų įtarimų, kad jūs iš tikrųjų veikiate už kitą asmenį ir jo naudai, nesate sudaromo sandorio naudos gavėjas arba lėšos, laikomos ar ketinamos laikyti sąskaitoje, nepriklauso jums;
6.1.9. esant kitoms svarbioms priežastims, dėl kurių buvimo mes negalime tinkamai įgyvendinti teisės aktų reikalavimų.
7. KĄ TURITE ŽINOTI APIE NUOTOLINĘ SUTARTĮ?
7.1. Sudarydamas su mumis Nuotolinę sutartį sutinkate, kad ji įsigalioja iš karto, t. y. nepasibaigus Sutarties atsisakymo 14 dienų terminui, skaičiuojamam nuo to momento, kai:
7.1.1. sudarėme Nuotolinę sutartį, arba
7.1.2. kai gavote Nuotolinės sutarties sąlygas ir kitą privalomą informaciją, jei tai nutinka vėliau nei sudarėte Sutartį.
7.2. Jei pageidaujate pasinaudoti Sutarties atsisakymo teise, turite apie tai pranešti mums iki atsisakymo termino pabaigos el. paštu, Klientų aptarnavimo skyriuje arba pasinaudodamas Interneto svetainėje ir Mano GFB pateikiama Sutarties atsisakymo funkcija (forma) (jei esame numatę tokią galimybę konkrečiai Sutarčiai atsisakyti). Pranešimo forma yra laisva, tačiau iš jo turi būti aiškus jūsų sprendimas atsisakyti Sutarties. Pasinaudojus atsisakymo teise, jokių mokesčių ar netesybų netaikome – turite sumokėti tik už faktiškai jums suteiktas Paslaugas (pvz., Palūkanas už naudojimąsi kreditu). Pasibaigus atsisakymo terminui, Nuotolinę sutartį galėsite nutraukti tik teisės aktuose arba Sutartyje numatytais atvejais.
7.3. Bet kuriuo Nuotolinės sutarties galiojimo metu turite teisę reikalauti, kad bet kokia su Sutartimi susijusi informacija jums būtų pateikta popieriuje.
7.4. Iki Nuotolinės sutarties sudarymo jums pateikiame informaciją apie jūsų teisę atsisakyti Sutarties ir kaip ja pasinaudoti, įskaitant atsisakymo terminą ir tvarką, arba aiškiai nurodome, kad atsisakymo teisė netaikoma.
8. KAIP TARPUSAVYJE BENDRAUSIME, DALINSIMĖS INFORMACIJA IR VYKDYSIME JŪSŲ NURODYMUS?
8.1. Mes:
8.1.1. su jumis bendrausime ir dokumentus teiksime lietuvių kalba, o kitomis kalbomis – tik turėdami tokią galimybę. Jei tekstai surašyti lietuvių ir kita užsienio kalba, esant prieštaravimams, pirmenybę teiksime tekstui lietuvių kalba;
8.1.2. viešus pranešimus skelbiame Interneto svetainėje, Klientų aptarnavimo skyriuose, Mano GFB, socialinių tinklų paskyrose, o asmeninius pranešimus teikiame vienu ar keliais komunikavimo kanalais, atsižvelgdami į Paslaugos pobūdį ir teisės aktų reikalavimus, įskaitant, bet neapsiribojant: telefonu, SMS žinutėmis, el. paštu, paštu ir pranešimais Mano GFB;
8.1.3. pranešimų pateikimo jums būdą – viešai arba asmeniškai – mes pasirenkame atsižvelgdami į pranešimų turinį, teisės aktų reikalavimus ir mūsų sudarytas Sutartis;
8.1.4. turime teisę siųsti nepasirašytus pranešimus;
8.1.5. laikome, kad jūs gavote mūsų pranešimą:
8.1.5.1. tą dieną, kai pranešimą jums perdavėme telefonu, pokalbį įrašydami, arba tiesiogiai Klientų aptarnavimo skyriuje, tai užfiksuodami mūsų sistemose, taip pat tą dieną, kai pranešimą jums įteikėme pasirašytinai;
8.1.5.2. penktą darbo dieną po jo išsiuntimo paštu dienos, nebent įrodoma, kad pranešimą gavote vėliau arba jo negavote;
8.1.5.3. artimiausią darbo dieną po jo išsiuntimo dienos Nuotolinio ryšio priemonėmis (išskyrus telefonu) ar paskelbimo viešai;
8.1.6. galime įrašyti ir saugoti bet kokį mūsų tarpusavio bendravimą tiek, kiek leidžia teisės aktai ir/ar yra numatyta mūsų Privatumo politikoje. Tokie įrašai gali būti panaudoti pagrindžiant mūsų priimtus sprendimus, atliktus veiksmus bei jų teisėtumą, o taip pat, kaip įrodymai bet kokiuose teisiniuose procesuose. Įrašo kopiją ar su juo susijusią informaciją galite gauti Bendrajame duomenų apsaugos reglamente ir mūsų Privatumo politikoje nustatyta tvarka;
8.1.7. jums ar jūsų atstovui kreipiantis dėl Paslaugų teikimo, jų pakeitimo ar nutraukimo, visada pranešime apie jūsų prašymo įvykdymą ar, jeigu nuspręsime prašymo netenkinti;
8.1.8. turime teisę atsisakyti įvykdyti jūsų ar jūsų atstovo nurodymą, jei mums kyla pagrįstų abejonių, kad nurodymą pateikėte ne jūs ar jūsų atstovas, jūs ar jūsų atstovas nepateikiate ar vengiate pateikti informaciją, identifikuojančią jus ar jūsų atstovą. Tokiu atveju, mes neatsakome už nuostolius, kurie gali atsirasti dėl atsisakymo vykdyti nurodymą;
8.1.9. vykdysime tik teisėtus, suprantamus, nedviprasmiškus bei įvykdomus, jūsų valią aiškiai išreiškiančius prašymus ir nurodymus;
8.1.10. pirmiau vykdysime privalomus valstybės institucijų (pvz., teisėsaugos, antstolių ir pan.) mums pateiktus nurodymus, neatsižvelgdami į jūsų inicijuotą nurodymą.
8.2. Jūs:
8.2.1. esate atsakingas už tai, kad jūsų mums pateikti kontaktiniai duomenys visada būtų teisingi ir atnaujinti. Mes neatsakome, jei mūsų siunčiama informacija jūsų nepasieks dėl neteisingų ar laiku neatnaujintų jūsų kontaktinių duomenų;
8.2.2. galite pasirinkti patogiausią kreipimosi į mus būdą: elektroniniu paštu, telefonu, Mano GFB ar atvykus į Klientų aptarnavimo skyrių;
8.2.3. mums paprašius, turite pateikti mūsų prašomą informaciją nurodytu būdu ir/ar formatu. Taip elgiamės, siekdami užtikrinti jūsų Asmens duomenų saugumą, patvirtinti tapatybę ar dėl to, kad mūsų to reikalauja teisės aktai;
8.2.4. gavęs iš mūsų pranešimą, atsižvelgiant į jo turinį, turite būti aktyvus ir atlikti pranešime nurodytus veiksmus (pvz., pateikti prašomus dokumentus ar informaciją, susisiekti su mumis ir pan.);
8.2.5. nedelsdamas informuokite mus, jei negavote mūsų pranešimo ar kitos informacijos, kurią pagrįstai tikėjotės gauti, ar gautame pranešime pastebėjote klaidų ar neatitikimų;
8.2.6. nedelsdamas susisiekite su mumis, jei abejojate, ar pranešimą gavote iš mūsų;
8.2.7. kuo skubiau praneškite mums ir policijai, jei nukentėjote nuo sukčių, pateikdami visus turimus sukčiavimą patvirtinančius įrodymus. Saugokite savo asmeninę informaciją ir niekam jos neatskleiskit bei neleiskit ja naudotis. Tai apima bet kokius prisijungimo vardus, saugumo kodus, slaptažodžius, tapatybės nustatymo priemones ir kitus duomenis.
8.3. Informacinių pranešimų apie operacijas jūsų sąskaitose (pvz., apie lėšų įskaitymą) bet kada galite atsisakyti ar pakeisti jų gavimo kanalą, kreipdamiesi į mus Taisyklių 8.2.2 p. nurodytais būdais arba Mano GFB, kai tokia galimybė joje yra įdiegta. Pranešimų, kuriuos privalome jums pateikti pagal teisės aktus ar Sutartį, taip pat su jūsų lėšų ir Paslaugų saugumu susijusių pranešimų atsisakyti negalite.
9. KĄ TURITE ŽINOTI APIE MANO GFB?
9.1. Mano GFB asmeninė paskyra visais atvejais sukuriama jums sudarius arba ketinant sudaryti Sutartį.
9.2. Jūsų nurodytu elektroninio pašto adresu ir/ar mobiliojo telefono numeriu, automatiškai išsiunčiamas pranešimas, kuriame pateikiami prisijungimo būdai.
9.3. Jūsų atstovui, veikiančiam pagal įgaliojimą ar kitu teisėtu pagrindu, nebus suteikta galimybė savo vardu prisijungti prie jūsų Mano GFB paskyros. Prisijungimai prie Mano GFB suteikiami tik jums asmeniškai.
9.4. Veiksmus, kuriuos jūs galite atlikti Mano GFB, taip pat kitus klausimus, susijusius su Mano GFB naudojimusi, reglamentuoja Mano GFB naudojimosi taisyklės, su kuriomis jūs galite susipažinti Interneto svetainėje ir Mano GFB. Jūsų prašymu šias taisykles pateiksime Patvarioje laikmenoje.
10. KĄ TURITE ŽINOTI APIE PALŪKANAS?
10.1. Jūsų/mūsų mokamų Palūkanų nustatymo/keitimo/mokėjimo tvarka yra numatyta konkrečiose Sutartyse.
10.2. Mūsų mokamų už terminuotąjį indėlį/taupomąją sąskaitą Palūkanų dydį ir jų rėžius, skelbiame Interneto svetainėje, juos taip pat galite sužinoti Klientų aptarnavimo skyriuose.
10.3. Jei Sutartyje nustatyta Kintamoji palūkanų norma, ją sudaro kintamoji palūkanų dalis ir Marža. Kintamoji palūkanų dalis yra lygi Sutartyje nurodyto termino Euribor reikšmei, skelbtai prieš 2 darbo dienas iki jos nustatymo dienos, ir perskaičiuojama Sutartyje nurodytu periodiškumu.
10.4. Kintamoji palūkanų dalis gali tiek padidėti, tiek sumažėti, todėl gali keistis ir jūsų mokamos įmokos dydis. Jeigu Euribor reikšmė yra neigiama, kintamoji palūkanų dalis laikoma lygia nuliui.
10.5. Jei Euribor skelbimas būtų nutrauktas, iš esmės pasikeistų jo nustatymo metodika arba jis taptų netinkamas naudoti Sutarties vykdymui, taikomas pakaitinis rodiklis ir jo taikymo tvarka, nustatyta teisės aktuose arba Sutartyje.
10.6. Marža Sutarties galiojimo laikotarpiu nekeičiama, išskyrus atvejus, kai Sutarties sąlygų keitimą inicijuojate jūs.
10.7. Apie pasikeitusią Kintamąją palūkanų normą ir naują įmokos dydį informuojame jus asmeniškai Patvarioje laikmenoje (Mano GFB ir/ar el. paštu) prieš pakeitimo įsigaliojimą ir kartu pateikiame naują mokėjimų grafiką. Jei keičiasi įmokų skaičius ar mokėjimo periodiškumas, apie tai taip pat informuojame. Jei Sutartyje taip susitarta, o nauja Euribor reikšmė skelbiama viešai, šią informaciją jums galime pateikti periodiškai Sutartyje nustatyta tvarka. Aktualias kintamosios palūkanų dalies reikšmes skelbiame Interneto svetainėje. Jums taikomą Kintamosios palūkanų normos dydį galite pamatyti Mano GFB.
10.8. Paslaugų mokesčių dydžiai nustatomi Sutartyje.
10.9. Palūkanas apskaičiuojame laikydami, kad:
10.9.1. jeigu tai kredito sutartis - metuose yra 360 dienų, o mėnesyje – 30 dienų skaičius;
10.9.2. jeigu tai taupomosios sąskaitos/indėlio sutartis - metuose yra 365 dienos, o mėnesyje – faktinis dienų skaičius.
11. KOKIOMIS SĄLYGOMIS PRIIMAME LĖŠAS Į TERMINUOTOJO INDĖLIO AR TAUPOMĄJĄ SĄSKAITĄ?
11.1. Lėšos į jūsų terminuotojo indėlio aptarnavimo ar taupomąją sąskaitą priimamos tik eurais iš jūsų vardu atidarytos sąskaitos finansų įstaigoje, veikiančioje Europos Sąjungos ar Europos ekonominės erdvės valstybėje, nebent Sutartyje sutarta kitaip.
11.2. Jus informavę, mes galime atsisakyti priimti lėšas ir (ar) jas išmokėti, jeigu:
11.2.1. lėšos pervestos iš finansų įstaigos, veikiančios valstybėje, kuri laikoma turinčia strateginių trūkumų Pinigų plovimo ir Teroristų finansavimo prevencijos srityje;
11.2.2. valstybė, iš kurios pervedamos lėšos, priskiriama Tikslinėms teritorijoms arba jai taikomos Sankcijos;
11.2.3. negalite pagrįsti ekonominio, profesinio ar asmeninio ryšio su valstybe, iš kurios pervedamos lėšos;
11.2.4. lėšas pervedėte ne jūs, o Trečiasis asmuo – tokiu atveju turime teisę grąžinti lėšas jas pervedusiam asmeniui;
11.2.5. pažeidžiate ar netinkamai vykdote Sutarties reikalavimus, kurių netinkamas vykdymas turi tiesioginės įtakos lėšų priėmimui ar išmokėjimui.
11.3. Mes neatsakome už nuostolius, kurie gali atsirasti dėl atsisakymo sudaryti Sutartį ar priimti lėšas.
12. KĄ TURITE ŽINOTI APIE AUTOMATINĮ TERMINUOTOJO INDĖLIO PRATĘSIMĄ?
12.1. Terminuotojo indėlio sutarties sudarymo ar galiojimo metu turite teisę pasirinkti automatinį Sutarties pratęsimą tokiam pačiam terminui, kokiam buvo sudaryta Sutartis. Automatinių pratęsimų skaičius neribojamas.
12.2. Pasirinkus automatinį pratęsimą, terminuotojo indėlio terminas pratęsiamas be atskiro jūsų prašymo ar nurodymo indėlio sumai kartu su priskaičiuotomis ir neišmokėtomis Palūkanomis arba be jų, kaip nurodyta Sutartyje.
12.3. Pratęsiant Sutartį taikoma tą dieną mūsų skelbiama atitinkamo termino terminuotojo indėlio metinė palūkanų norma, kuri gali būti didesnė arba mažesnė už iki tol taikytą Palūkanų normą.
12.4. Prieš terminuotojo indėlio termino pabaigą informuojame jus apie artėjančią termino pabaigą, automatinį pratęsimą (jeigu jį pasirinkote), pratęsus taikomą Palūkanų normą ir jūsų teisę atsisakyti pratęsimo.
12.5. Turime teisę nepratęsti terminuotojo indėlio termino, jeigu:
12.5.1. pratęsus terminą Sutarties sąlygos neatitiktų tuo metu mūsų nustatytų terminuotųjų indėlių priėmimo sąlygų;
12.5.2. nebepriimame tokio tipo terminuotųjų indėlių;
12.5.3. gavome antstolio ar kitos kompetentingos institucijos reikalavimą dėl jūsų piniginių lėšų apribojimo;
12.5.4. nusprendėme nebetęsti Dalykinių santykių su jumis dėl mums nepriimtinos Pinigų plovimo, Teroristų finansavimo, Sankcijų pažeidimo ar kitos rizikos;
12.5.5. teismo sprendimu taptumėte neveiksnus ar ribotai veiksnus arba jūsų mirties atveju;
12.5.6. terminuotojo indėlio termino pabaigos dieną turite pradelstų įsipareigojimų mums pagal kitą su mumis sudarytą Sutartį (pvz., vartojimo kredito sutartį);
12.5.7. yra kitų teisės aktuose nustatytų pagrindų.
12.6. Jums pasirinkus automatinį termino pratęsimą su Palūkanomis, priskaičiuotos Palūkanos paskutinę termino dieną pridedamos prie terminuotojo indėlio sumos ir pratęstam terminui laikomos kartu su terminuotoju indėliu. Pasirinkus automatinį termino pratęsimą be Palūkanų, priskaičiuotos Palūkanos išmokamos į jūsų Sutartyje nurodytą sąskaitą ne vėliau kaip kitą darbo dieną po automatinio termino pratęsimo.
13. KAIP VERTINAME JŪSŲ KREDITINGUMĄ?
13.1. Prieš suteikdami kreditą, vertiname jūsų kreditingumą ir gebėjimą įvykdyti finansinius įsipareigojimus. Šiuo tikslu teisės aktų nustatyta tvarka naudojame jūsų pateiktus duomenis ir informaciją, gautą iš registrų bei duomenų bazių (pvz., Valstybinio socialinio draudimo fondo valdybos, Valstybinės mokesčių inspekcijos, Paskolų rizikos duomenų bazės, jungtinės skolininkų duomenų rinkmenos ir kitų viešųjų registrų).
13.2. Kredito nesuteikiame, jeigu kreditingumo vertinimo rezultatai ar po Sutarties pasirašymo naujai paaiškėjusios aplinkybės rodo, kad prisiimti įsipareigojimai greičiausiai nebus įvykdyti.
14. KAIP IR KADA IŠMOKAMA KREDITO SUMA?
14.1. Kreditą išmokame Sutartyje nustatytu būdu ir terminais, jeigu tinkamai vykdote Sutarties sąlygas, Sutartyje nurodyti jūsų patvirtinimai yra teisingi ir nėra Sutarties nutraukimo pagrindų ar kitų aplinkybių, keliančių pagrįstų abejonių dėl tinkamo įsipareigojimų įvykdymo.
14.2. Turime teisę sustabdyti kredito išmokėjimą arba atsisakyti jį išmokėti, jeigu:
14.2.1. neįvykdytos Sutartyje nustatytos kredito išmokėjimo sąlygos;
14.2.2. mūsų gautuose dokumentuose yra neteisinga informacija arba jos teisingumą ir tikslumą reikia papildomai patikrinti;
14.2.3. nepateikėte papildomų dokumentų ir (ar) informacijos, kurių paprašėme;
14.2.4. iš esmės pasikeitė aplinkybės, kuriomis remiantis buvo priimtas sprendimas suteikti kreditą, įskaitant pablogėjusį jūsų kreditingumą;
14.2.5. atsirado kitų aplinkybių, kurios pagal Sutartį ar teisės aktus leidžia/įpareigoja nutraukti Sutartį arba sustabdyti kredito išmokėjimą.
14.3. Apie kredito išmokėjimo sustabdymą ar atsisakymą jį išmokėti informuojame jus Patvarioje laikmenoje ir nurodome atsisakymo priežastis, išskyrus atvejus, kai tokios informacijos teikimą riboja teisės aktai.
14.4. Vartojimo kreditą išmokame vienu iš šių Sutartyje nurodytų būdų:
14.4.1. pervedimu į Sutartyje nurodytą jūsų sąskaitą Lietuvos Respublikoje veikiančioje kredito įstaigoje per Sutartyje nurodytą terminą;
14.4.2. grynųjų pinigų išdavimu pas mūsų tarpininką, jeigu tokia galimybė numatyta Sutartyje;
14.4.3. sumokėdami jūsų mokėtiną sumą tiesiogiai Pardavėjui, jeigu sudarėte Susietąją vartojimo kredito sutartį – tokiu atveju kredito suma jums nepervedama.
14.5. Su nekilnojamuoju turtu susijusio kredito lėšas pervedame jūsų pateiktoje turto notarinėje pirkimo-pardavimo sutartyje nurodytam (-iems) nekilnojamojo turto pardavėjui (-ams), kai įvykdomos Sutartyje nustatytos kredito išmokėjimo sąlygos.
14.6. Kai su nekilnojamuoju turtu susijusio kredito lėšos pervedamos nekilnojamojo turto pardavėjui (-ams) ar kitam Sutartyje nurodytam gavėjui, jo rezidavimo valstybė ir su tuo susijusios aplinkybės (pvz., Sankcijos) gali turėti įtakos išmokėjimo terminams ar galimybei mokėjimą įvykdyti, neatsakome už mokėjimo vėlavimą ar neįvykdymą, kylantį dėl teisės aktų ar Sankcijų taikymo, išskyrus atvejus, kai jis kilo ir dėl mūsų kaltės.
14.7. Visas su kredito mokėjimo atlikimu susijusias išlaidas apmokate jūs. Su nekilnojamuoju turtu susijusio kredito išmokėjimo išlaidas mūsų prašymu turite apmokėti iki faktinio kredito lėšų pervedimo.
15. KAIP MOKĖTI KREDITO ĮMOKAS IR KAS NUTINKA, JEI PERMOKATE?
15.1. Įmokas mokate Sutartyje ir mokėjimų grafike nurodytais terminais ir dydžiais. Aktualius mokėjimo rekvizitus, įmokos kodą ir galimus įmokų mokėjimo būdus sužinosite Klientų aptarnavimo skyriuje, juos taip pat rasite Interneto svetainėje ir Mano GFB.
15.2. Įmokas mokate ta pačia valiuta, kuria jums išmokėtas kreditas.
15.3. Įmokos mokėjimą laikome atliktu, kai lėšos įskaitomos: vartojimo kredito atveju į mūsų sąskaitą, su nekilnojamuoju turtu susijusio kredito – į Sutartyje nurodytą kredito aptarnavimo sąskaitą.
15.4. Jeigu sumokate daugiau negu mokėtina pagal Sutartį, ir nenurodote, kad grąžinate kredito dalį anksčiau nustatyto termino, permokėtą sumą užskaitome artimiausioms būsimoms įmokoms.
15.5. Jeigu visiškai atsiskaitėte pagal Sutartį ir liko permoka, ją grąžiname į paskutinę mums žinomą jūsų sąskaitą, jei turime pagrindą manyti, kad ji yra galiojanti (aktyvi) ir priklauso jums. Jei permokos nepavyksta grąžinti, apie likusią permoką reguliariai informuojame jus Patvarioje laikmenoje (išskyrus atvejus, kai permoka mažesnė negu 5 Eur (penki eurai)) arba grąžiname ją gavę jūsų prašymą.
16. KĄ DARYTI, JEI SUSIDŪRĖTE SU FINANSINIAIS SUNKUMAIS?
16.1. Jeigu numatote, kad negalėsite laiku mokėti įmokų, kuo skubiau susisiekite su mumis Taisyklių 8 skyriuje nurodytais būdais – kartu ieškosime galimų sprendimų.
16.2. Galime susitarti dėl įmokų atidėjimo ar kredito grąžinimo sąlygų pakeitimo, jeigu:
16.2.1. mokėjimus atlikti jums tapo sudėtinga ar neįmanoma dėl objektyvių priežasčių, įskaitant teisės aktuose nustatytas ar kitas ekonomines aplinkybes;
16.2.2. toks susitarimas padės išvengti skolos išieškojimo dėl įsipareigojimų nevykdymo;
16.2.3. siūlomas susitarimas yra pritaikytas jūsų situacijai ir sudaro galimybę vykdyti Sutartimi prisiimtus įsipareigojimus.
16.3. Susitarimą sudarome jums pateikus prašymą raštu popieriuje ar kitoje Patvarioje laikmenoje (pvz., el. paštu ar per Mano GFB) ir jį pagrindžiančius dokumentus (pvz., apie pajamų ar šeiminės situacijos pasikeitimą).
16.4. Susitarimu nustatomos ne blogesnės sąlygos - esamas įsipareigojimas išdėstomas taikant ne didesnę Palūkanų normą ir ne didesnius kitus į bendrą kredito kainą įskaičiuojamus mokesčius, nei taikyti iki susitarimo.
16.5. Prieš pradėdami skolos išieškojimą ar nutraukdami Sutartį dėl įmokų nemokėjimo, informuojame jus Patvarioje laikmenoje ir suteikiame teisės aktuose bei Sutartyje nustatytą terminą pažeidimui pašalinti.
17. KĄ TURITE ŽINOTI APIE SUSIETĄSIAS VARTOJIMO KREDITO SUTARTIS?
17.1. Mes neatsakome už pagal Susietąją vartojimo kredito sutartį finansuotų prekių ir (ar) paslaugų kokybę, komplektiškumą ar atitiktį kitoms Prekių ir (ar) paslaugų pirkimo sutarties sąlygoms – už tai atsako Pardavėjas.
17.2. Jums pasinaudojus teise atsisakyti Prekių ir (ar) paslaugų pirkimo sutarties teisės aktų nustatytais atvejais ir tvarka, be jokių papildomų jūsų įsipareigojimų nutrūksta ir Susietoji vartojimo kredito sutartis.
17.3. Jeigu Pardavėjas prekių nepateikia ar paslaugų neteikia, pateikia (teikia) jas tik iš dalies arba jos neatitinka Prekių ir (ar) paslaugų pirkimo sutarties, turite teisę Lietuvos Respublikos vartojimo kredito įstatyme nustatyta tvarka sustabdyti savo įsipareigojimų pagal Susietąją vartojimo kredito sutartį vykdymą arba pareikšti reikalavimus mums.
17.4. Šiomis teisėmis galite pasinaudoti po to, kai kreipėtės į Pardavėją su prašymu tinkamai įvykdyti Prekių ir (ar) paslaugų pirkimo sutartį, o Pardavėjas per 1 mėnesį nuo tokio kreipimosi jūsų reikalavimo neįvykdė arba dar iki šio termino pabaigos aiškiai atsisakė jį įvykdyti, ir kai jūs: (1) savo pasirinkimu mums pateikėte valstybės ar savivaldybių institucijos arba trečiosios šalies išvadą dėl netinkamos prekės kokybės, jeigu minėta sutartis buvo nutraukta dėl netinkamos prekės/paslaugos kokybės ir (2) grąžinote mums, ką gavote pasibaigusios Prekių ir (ar) paslaugų pirkimo sutarties pagrindu, išskyrus atvejus, kai pirkimo sutartis nutraukiama dėl to, kad Pardavėjas netiekia prekių ar neteikia paslaugų. Jums įvykdžius šias sąlygas ir pateikus mums nurodytus dokumentus, mes ne vėliau kaip per 10 darbo dienų grąžinsime jums jūsų sumokėtas Įmokas.
17.5. Mes nustatę, kad Pardavėjas prekių ar paslaugų nepateiks arba jos neatitiks Prekių ir (ar) paslaugų pirkimo sutarties, turime teisę, prieš tai jus informavę, sustabdyti kredito išmokėjimą ir (ar) nutraukti Susietąją vartojimo kredito sutartį, kad būtų apsaugoti jūsų interesai.
18. KĄ TURITE ŽINOTI APIE DRAUDIMO APSAUGĄ?
18.1. Jūsų pasirinkimu kartu su vartojimo kredito sutartimi gali būti sudaroma draudimo sutartis, kuria apdraudžiama jūsų gyvybė, sveikata ir (ar) darbo netekimo rizika, susijusi su jūsų įsipareigojimų pagal Sutartį vykdymu.
18.2. Jeigu jums būtų pasiūlyta sudaryti vartojimo kredito sutartį tik kartu su draudimo sutartimi, galite prieš sudarydamas vartojimo kredito sutartį pasirinkti kitą draudimo bendrovę, jeigu jos siūloma draudimo apsauga yra lygiavertė mūsų siūlomai. Tokiu atveju jums suteikiame ne trumpesnį kaip 3 darbo dienų terminą kitos draudimo bendrovės pasiūlymui pateikti. Pasirinkus kitą draudimo bendrovę, šių paslaugų kaina neįtraukiama į BVKKMN.
18.3. Galite bet kada atsisakyti draudimo apsaugos (išskyrus atvejus, jeigu jums būtų pasiūlyta sudaryti vartojimo kredito sutartį tik su draudimo apsauga), apie tai iš anksto informavę mus ar draudimo bendrovę. Atsisakius draudimo apsaugos, jūsų įsipareigojimai pagal Sutartį išlieka ir turi būti vykdomi Sutartyje nustatyta tvarka.
18.4. Draudimo apsaugos apimtis, išimtys ir draudimo išmokos mokėjimo tvarka nustatomos draudimo sutartyje ir draudimo bendrovės taisyklėse. Mes neatsakome už draudimo bendrovės sprendimus dėl draudimo išmokos mokėjimo.
19. KAIP KEIČIAMOS SUTARTIES SĄLYGOS?
19.1. Sutartis keičiama abipusiu mūsų sutarimu.
19.2. Kartais galime pakeisti Sutarties sąlygas ir be jūsų sutikimo, kai tai būtina įgyvendinant taikytinų teisės aktų ar priežiūros institucijos reikalavimus, kai keičiasi Paslaugų teikimo procesai, informacinės sistemos, programinė ir/ar techninė įranga, arba kai pakeitimas jums yra palankesnis. Vienašališkai negalime pakeisti Sutartyje sutarto termino, fiksuotosios palūkanų normos, Maržos, mokesčių dydžio ar kitų individualiai su jumis suderintų esminių Sutarties sąlygų.
19.3. Sutarties sąlygų vienašališko keitimo apribojimai neriboja galimybės keisti individualias Sutarties sąlygas jūsų iniciatyva arba jums ir mums dėl to susitarus.
19.4. Apie Sutarties pakeitimą informuosime jus ne vėliau kaip prieš 30 dienų Taisyklių 8 skyriuje numatyta tvarka, Patvarioje laikmenoje pateikdami siūlomų pakeitimų aprašymą, jų įsigaliojimo dieną, nurodydami, ar reikalingas jūsų sutikimas, jūsų teisę nesutikti su pakeitimais ir nutraukti Sutartį bei skundų pateikimo tvarką.
19.5. Jūsų sąskaita, į kurią turi būti grąžinamas terminuotasis indėlis/taupomoji suma bei priskaičiuotos Palūkanos (jeigu jas išmokėti jums priklauso), jūsų prašymu gali būti keičiama į kitą jūsų sąskaitą. Toks prašymas turi būti pateikiamas patvarioje laikmenoje.
19.6. Jei nesutinkate su vienašališkai keičiamomis Sutarties sąlygomis, turite teisę iki pakeitimų įsigaliojimo dienos nutraukti Sutartį Taisyklių 20.1.1 punkte nustatyta tvarka nemokėdamas jokių papildomų mokesčių ar netesybų. Jums nepasinaudojus šia teise, laikysime, kad su pakeitimais sutikote.
19.7. Kintamosios palūkanų dalies pasikeitimas pagal Sutartyje nustatytą tvarką nėra laikomas vienašališku Sutarties sąlygų pakeitimu ir jam šiame skyriuje nustatyti terminai netaikomi.
20. KADA IR KAIP NUTRAUKIAMA SUTARTIS?
20.1. Jūs galite vienašališkai nutraukti Sutartį, pateikiant mums prašymą Mano GFB, Klientų aptarnavimo skyriuje arba telefonu (vėliau pateikiant prašymą, pasirašytą kvalifikuotu elektroniniu parašu el. paštu arba fiziniu parašu Klientų aptarnavimo skyriuje, išskyrus atvejus, kai Sutarties atsisakote Taisyklių 7 skyriuje nustatyta tvarka ir terminais):
20.1.1. kai nesutinkate su vienašališkais mūsų Sutarčių ir/ar Taisyklių pakeitimais, prieš tai įvykdę visus sutartinius įsipareigojimus, ne vėliau kaip prieš 1 darbo dieną iki pakeitimų įsigaliojimo;
20.1.2. prieš 10 dienų dėl bet kokių priežasčių, kai vienašališkai norite nutraukti terminuotojo indėlio ir/ar taupomosios sąskaitos sutartį;
20.1.3. prieš 1 dieną iki kredito sutarties nutraukimo, grąžinus visą kreditą ir sumokėjus priskaičiuotas ir nesumokėtas Palūkanas bei kitus Sutartyje numatytus mokesčius.
20.2. Mes galime nutraukti Sutartį, informavę jus raštu prieš 30 dienų, jeigu dėl teisinių, reguliacinių, rizikos valdymo, technologinių ar kitų svarbių priežasčių nebegalime arba mums tampa neproporcingai sudėtinga teikti paslaugas pagal Sutartį.
20.3. Mes galime nutraukti Sutartį arba sustabdyti Sutarties vykdymą įspėję jus prieš 3 darbo dienas šiais atvejais:
20.3.1. jūs ir/ar jūsų atstovas pateikiate neteisingą, ne visą informaciją, atsisakote ją pateikti arba atnaujinti nustatytais terminais, kurių pateikimas yra privalomas pagal teisės aktus;
20.3.2. sudaręs taupomosios sąskaitos sutartį, ilgiau kaip 12 mėnesių taupomojoje sąskaitoje neatliekate įeinančių/išeinančių mokėjimų;
20.3.3. dėl jūsų ir/ar jūsų atstovo veiksmų ar neveikimo mums padaryta žala arba yra reali grėsmė, kad žala gali būti padaryta;
20.3.4. turėdami pagrįstų duomenų manome, kad jūs ir/ar jūsų atstovas vykdote veiklą, susijusią su padidinta Pinigų plovimo, Teroristų finansavimo ar Sankcijų pažeidimo rizika;
20.3.5. mums nustačius neigiamos informacijos apie jūsų ir/ar jūsų atstovo sąsajas su baudžiamajame kodekse numatytais nusikaltimais ar nusikalstamomis organizacijomis, arba kitos neigiamos informacijos, turinčios įtakos jūsų patikimumui ir reputacijai;
20.3.6. jums ir/ar jūsų atstovui tiesiogiai arba per susijusius asmenis taikomos Sankcijos;
20.3.7. gyvenate Tikslinėje teritorijoje, šalyje, turinčioje strateginių trūkumų dėl Pinigų plovimo ar Teroristų finansavimo prevencijos įgyvendinimo, šalyje, kuri mūsų nustatyta kaip kelianti didesnę Pinigų plovimo, Teroristų finansavimo ar Sankcijų pažeidimo riziką, arba šalyje, kuriai taikomos Sankcijos;
20.3.8. jūs negalite pagrįsti savo vykdomos veiklos užsienyje ar ekonominių ryšių su bet kuria užsienio valstybe;
20.3.9. jūsų elgesys Dalykinių santykių metu neatitinka nustatyto Dalykinių santykių tikslo ir pobūdžio ar lėšų panaudojimo paskirties;
20.3.10. jūs negalite pagrįsti lėšų, naudojamų Sutarties vykdymo tikslais, šaltinio ir/ar negalite pagrįsti turto šaltinio, kai mes to prašome;
20.3.11. bet kurios kompetentingos valdžios institucijos teisėtu reikalavimu;
20.3.12. mums nustačius, kad ne jūs pervedėte lėšas į terminuotojo indėlio ar taupomąją sąskaitą arba pervestos lėšos nepriklauso jums;
20.3.13. jūs iš esmės pažeidėte Sutartį, kitas su mumis sudarytas Sutartis ar taikytiną teisę ir pažeidimo nepašalinote per mūsų pranešime nustatytą protingą terminą;
20.3.14. mums nustačius, kad tolesnis Dalykinių santykių su jumis palaikymas sukeltų mums nepriimtiną Pinigų plovimo, Teroristų finansavimo, Sankcijų pažeidimo ar reputacinę riziką;
20.3.15. jūs tapote nemokus ar atsirado pagrįstų aplinkybių manyti, kad negalėsite vykdyti esminių įsipareigojimų pagal Sutartį;
20.3.16. esant kitoms svarbioms objektyvioms priežastims, kurios nebuvo žinomos sudarant Sutartį ir dėl kurių Dalykinių santykių tęsti negalime arba tai sukeltų neproporcingą teisinę, reguliacinę, operacinę ar reputacinę riziką.
Šias priežastis nurodome pranešime apie Sutarties nutraukimą.
20.4. Šiame skyriuje nurodyti nutraukimo pagrindai kredito sutartims taikomi tiek, kiek jų neriboja Lietuvos Respublikos vartojimo kredito įstatymas, Lietuvos Respublikos su nekilnojamuoju turtu susijusio kredito įstatymas ir konkreti Sutartis.
20.5. Nepaisant Taisyklių 20.3 punkte nustatyto įspėjimo termino, jeigu to reikalauja teisės aktai, Sankcijos, Pinigų plovimo ir Teroristų finansavimo prevencijos reikalavimai arba kompetentingų institucijų nurodymai, Sutarties vykdymą galime sustabdyti nedelsdami, be išankstinio įspėjimo. Apie sustabdymą ir jo priežastis jus informuosime nedelsdami, jeigu tai neprieštarauja teisės aktų reikalavimams.
20.6. Nutraukus Sutartį, mes:
20.6.1. galime reikalauti jūsų nedelsiant įvykdyti visus neįvykdytus įsipareigojimus mums;
20.6.2. lėšas, esančias jūsų taupomosios sąskaitos/terminuotojo indėlio sąskaitoje pas mus, grąžinsime į jūsų kitoje finansų įstaigoje esančią sąskaitą, Sutartyje nurodytais terminais ir sąlygomis, o jūsų vardu atidarytas sąskaitas pas mus uždarysime. Jeigu nepateikiate mums sąskaitos, į kurią lėšos gali būti grąžintos, lėšas laikome pas mus nemokėdami už jas Palūkanų iki jūsų nurodymo gavimo dienos;
20.6.3. galime sustabdyti lėšų grąžinimą dėl Pinigų plovimo, Teroristų finansavimo prevencijos įgyvendinimo, Sankcijų pažeidimo rizikos ar kitų teisės aktų reikalavimų, tačiau visada nurodysime priežastis.
21. KAS YRA BANKO PASLAPTIS IR KONFIDENCIALI INFORMACIJA?
21.1. Banko paslaptimi laikoma visa mums žinoma informacija apie jus ar susijusi su jumis, įskaitant jūsų asmens duomenis.
21.2. Konfidencialia informacija laikome visą mūsų jums pateiktą informaciją bei mūsų su jumis sudarytus sandorius, jų sąlygas.
21.3. Laikydamiesi konfidencialumo reikalavimų bei remdamiesi teisės aktais ir Sutartimi, mes galime atskleisti banko paslaptį sudarančią ir konfidencialią informaciją šiems asmenims:
21.3.1. mokėjimo ir kitų paslaugų teikėjams, dalyvaujantiems vykdant tarp mūsų sudarytą Sutartį (pvz., siekiant įvykdyti mokėjimą);
21.3.2. įmonėms, kurioms perleidžiama ar ketinama perleisti teises, reikalavimus ar įsipareigojimus, kylančius iš Sutarties;
21.3.3. įmonėms, teikiančioms pranešimų persiuntimo, tiesioginės rinkodaros ir kitas su mūsų veikla susijusias paslaugas;
21.3.4. draudimo paslaugas teikiančioms įmonėms;
21.3.5. auditoriams;
21.3.6. teisėsaugos ir valdžios institucijoms.
21.4. Jūsų duomenis šiame skyriuje nustatytais atvejais perduodame laikydamiesi Lietuvos Respublikos bankų įstatymo 55 straipsnio ir asmens duomenų apsaugos reikalavimų. Su duomenų gavėjais, kuriems duomenys perduodami ne pagal teisės aktų reikalavimą, sudarome susitarimus dėl konfidencialumo.
22. KAIP PRIIMAMI SPRENDIMAI IR APIE JUOS INFORMUOJAME?
22.1. Sprendimai dėl kredito paraiškos vertinimo, jūsų kreditingumo nustatymo bei Sutarties sudarymo gali būti priimami naudojant automatizuotą asmens duomenų tvarkymą, įskaitant profiliavimą, arba įsitraukiant mūsų atsakingam darbuotojui.
22.2. Jei kredito paraišką (prašymą) atmetame įsitraukus mūsų atsakingam darbuotojui, nedelsdami ir nemokamai ne vėliau kaip per 3 darbo dienas informuosime jus apie tokį atmetimą.
22.3. Jei kredito paraišką (prašymą) atmetame remdamiesi automatizuotu asmens duomenų tvarkymu, nedelsdami ir nemokamai informuosime jus apie tokį atmetimą, apie tai, kad sprendimas priimtas automatizuotu būdu, ir, jei remtasi duomenų bazėje gautais duomenimis, apie naudotą duomenų bazę.*
22.4. Kai sprendimai priimami automatizuotu būdu, jūs turite teisę:
22.4.1. reikalauti žmogaus įsikišimo, t. y. kad sprendimą peržiūrėtų mūsų darbuotojas;
22.4.2. gauti informaciją apie automatizuoto sprendimo priėmimo logiką, jo reikšmę ir galimas pasekmes;
22.4.3. pateikti savo nuomonę dėl priimto sprendimo;
22.4.4. nesutikti su sprendimu ir jį ginčyti teisės aktų nustatyta tvarka.
Šiomis teisėmis galite pasinaudoti kreipdamiesi į mus Taisyklių 8 skyriuje nurodytais būdais arba el. paštu [email protected].
* Vartojimo kreditui 22.3 p. nuostata taikoma nuo 2026 m. lapkričio 20 d. pateiktoms paraiškoms.
23. KĄ REIKĖTŲ ŽINOTI APIE PINIGŲ PLOVIMO IR TERORISTŲ FINANSAVIMO PREVENCIJĄ BEI SANKCIJŲ ĮGYVENDINIMĄ?
23.1. Siekdami užkirsti kelią Pinigų plovimui ir Teroristų finansavimui bei užtikrinti tinkamą Sankcijų įgyvendinimą, taikome įvairias rizikos mažinimo priemones, pagrįstas tiek visos mūsų veiklos, tiek individualiu rizikos vertinimu. Tai reiškia, kad pasirenkame ir taikome kliento pažinimo procedūras tokia apimtimi, kokia atitinka konkrečių Dalykinių santykių rizikos lygį.
23.2. Mūsų teisės užtikrinant Pinigų plovimo ir Teroristų finansavimo prevenciją bei Sankcijų įgyvendinimą:
23.2.1. tikrinti ir rinkti duomenis apie jūsų ir su jumis susijusių asmenų tapatybę, įskaitant, bet neapsiribojant pilietybe, gimimo vieta, rezidavimo šalimi, gyvenamuoju adresu, profesija, ekonominėmis galimybėmis, vykdoma veikla;
23.2.2. tikrinti, ar jūs nesate įtrauktas į tarptautinių sankcijų sąrašus bei ar jums per susijusius asmenis nėra taikomos Sankcijos bei sustabdyti, apriboti arba atsisakyti sudaryti sandorius, jeigu jie kelia įtarimą dėl Sankcijų įgyvendinimo, pažeidimo ar jų vengimo;
23.2.3. bet kuriuo metu prašyti pateikti papildomą informaciją ar dokumentus, susijusius su jūsų pas mus atliekama veikla, su sudarytomis Sutartimis, su susijusiais kitais sandoriais ar asmenimis, lėšų ir turto šaltiniais ir bet kuriomis kitomis aplinkybėmis, kurios yra svarbios šiame skyriuje nurodytam tikslui pasiekti;
23.2.4. laikinai sustabdyti lėšų pervedimą, terminuotojo indėlio ar taupomosios sąskaitos naudojimą ar kitų Paslaugų teikimą valdant kilusią Pinigų plovimo ir Teroristų finansavimo riziką;
23.2.5. jūsų nebendradarbiavimo atveju, atsisakyti teikti Paslaugas ar nutraukti Dalykinius santykius;
23.2.6. pranešti apie įtartiną sandorį, elgesį ar galimus Pinigų plovimo ir Teroristų finansavimo atvejus bei Sankcijų pažeidimus atitinkamoms kompetentingoms valstybės institucijoms;
23.2.7. reikalauti, kad jūs atlygintumėte mums visus padarytus nuostolius dėl jūsų veiksmų ar neveikimo, susijusių su Pinigų plovimo ir Teroristų finansavimo atvejais bei Sankcijų pažeidimais;
23.2.8. reikalauti, kad pateiktumėte informaciją ir dokumentus apie savo rezidavimo valstybę (-es) mokesčių tikslais (savideklaraciją), ir teisės aktų nustatyta tvarka teikti duomenis apie jus bei jūsų sąskaitas kompetentingoms institucijoms, įgyvendinant tarptautinio automatinio informacijos apie finansines sąskaitas apsikeitimo (CRS) ir JAV FATCA reikalavimus.
23.3. Jūsų/jūsų atstovo pareigos užtikrinant Pinigų plovimo ir Teroristų finansavimo prevenciją bei Sankcijų įgyvendinimą:
23.3.1. pateikti tikslius, teisingus ir išsamius duomenis apie savo tapatybę, veiklos pobūdį, lėšų kilmę, turto šaltinį taip pat neapsimesti kitu asmeniu ir nenaudoti trečiųjų asmenų vardų ar sąskaitų be teisėto pagrindo ir/ar įgaliojimo;
23.3.2. nedelsiant informuoti mus apie bet kokius pasikeitimus, susijusius su jūsų/jūsų atstovo asmens duomenimis, veikla, gyvenamuoju adresu, rezidavimo šalies pasikeitimu mokesčių mokėjimo tikslais, į banką pervedamų lėšų šaltiniais, taip pat laikytis mūsų nustatytų kliento pažinimo informacijos atnaujinimo terminų ir pateikti užpildytas ir pasirašytas tam skirtas anketas mums paprašius;
23.3.3. pateikti papildomus dokumentus ir/ar paaiškinimus, įrodančius lėšų šaltinį, sandorių tikslą, Dalykinių santykių pobūdį, iš mūsų gautų lėšų panaudojimą ar kitą mums reikalingą informaciją šiame skyriuje nurodytam tikslui pasiekti;
23.3.4. naudoti mūsų teikiamas Paslaugas tik teisėtai veiklai vykdyti;
23.3.5. pateikti mums savideklaraciją apie rezidavimo valstybę (-es) mokesčių tikslais ir nedelsiant informuoti apie jos pasikeitimą. Nepateikus šios informacijos, turime teisę atsisakyti teikti Paslaugas ar nutraukti Dalykinius santykius.
24. KAIP TVARKOMI JŪSŲ ASMENS DUOMENYS?
24.1. Mes tvarkome jūsų duomenis, vadovaudamiesi mūsų Privatumo politika, kuri skelbiama Interneto svetainėje, adresu: https://www.gfbankas.lt/privatumo-politika/.
25. KOKIA MŪSŲ IR JŪSŲ ATSAKOMYBĖ?
25.1. Kiekvienas iš mūsų bus atsakingas už savo įsipareigojimų nevykdymą ar netinkamą vykdymą.
25.2. Mums nutraukus Sutartį dėl jūsų įsipareigojimų nevykdymo arba netinkamo vykdymo, galime reikalauti atlyginti patirtus nuostolius (pvz. negautų mokėjimo (pelno) palūkanų po kredito sutarties nutraukimo).
25.3. Nei vienas neatsakysime už savo įsipareigojimų nevykdymą, jeigu jos buvo sąlygotos nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybių nustatytų teisės aktuose.
25.4. Jums pateikus žinomai klaidingą informaciją arba sąmoningai nutylėjus svarbią informaciją, jūs privalėsite atlyginti mums padarytą žalą ir kilusius nuostolius.
25.5. Jūs atsakingas, kad į mūsų sąskaitą laiku būtų pervesta visa reikiama suma kredito įmokoms padengti. Jei mes gauname iš jūsų mažesnę sumą nei reikalinga visiems jūsų vartojimo kredito mokėjimams padengti, įmokėta suma paskirstoma tokia tvarka: pirma eile – delspinigiai, antra eile – įmokoms pagal jų mokėjimo terminų eiliškumą, trečia eile – mūsų patirtos išlaidos, susijusios su reikalavimo įvykdyti prievolę pareiškimu ir išieškojimu. Kitų rūšių kredito sutarčių atveju gautos sumos paskirstomos atitinkamoje Sutartyje nustatyta eilės tvarka.
25.6. Turime teisę be atskiro jūsų nurodymo nurašyti pas mus esančiose jūsų sąskaitose laikomas lėšas ir įskaityti jas į pradelstus jūsų įsipareigojimus mums pagal bet kurią Sutartį. Prieš nurašydami lėšas informuosime jus apie nurašomą sumą ir jos pagrindą. Nurašymo neatliekame iš lėšų, kurių nurašymą ar išieškojimą riboja teisės aktai, taip pat iš terminuotojo indėlio lėšų iki terminuotojo indėlio termino pabaigos.
25.7. Mes atsakysime už jūsų tiesioginius nuostolius, atsiradusius dėl mūsų kaltės. Šiose Taisyklėse nustatyti atsakomybės apribojimai netaikomi, kai nuostoliai padaryti dėl mūsų tyčios ar didelio neatsargumo, taip pat kitais atvejais, kai atsakomybės apriboti neleidžia teisės aktai.
25.8. Mes neatsakome:
25.8.1. už jūsų patirtus nuostolius (žalą), jeigu ji kilo dėl Trečiųjų asmenų sukčiavimo, kai buvo panaudoti jūsų asmens ar prisijungimo duomenys, kuriuos turėjote pareigą saugoti ir neatskleisti, išskyrus atvejus, kai nuostoliai (žala) kilo ir dėl mūsų kaltės;
25.8.2. už jūsų patirtus nuostolius (žalą), jeigu nuostoliai (žala) atsirado mums teisėtai užtikrinant Pinigų plovimo ir Teroristų finansavimo prevenciją ar Sankcijų įgyvendinimą;
25.8.3. už padarytus nuostolius, kurie buvo sąlygoti jūsų ir/ar jūsų atstovo kaltų veiksmų ir/ar teisėtų mūsų veiksmų;
25.8.4. už jūsų patirtus netiesioginius nuostolius, išskyrus atvejus, kai juos atlyginti reikalauja teisės aktai;
25.8.5. kai gauname jūsų nurodymą atlikti lėšų įskaitymą kitam gavėjui ir jo neatliekame, nes pateikti gavėjo duomenys visiškai ar dalinai nesutampa su gavėjo banke pateiktais duomenimis.
26. KAIP SPRĘSIME GINČUS IR KOKIA BUS TAIKYTINA TEISĖ?
26.1. Mes visada sieksime ginčą išspręsti derybų būdu ir tik nepavykus išspręsti tokiu būdu, kreipsimės į Lietuvos Respublikos teismus. Jeigu esate vartotojas, ieškinį mums galite pareikšti ir savo gyvenamosios vietos teisme, jeigu ši vieta yra LR teritorijoje.
26.2. Mūsų santykiams taikoma Lietuvos Respublikos teisė.
26.3. Mums pažeidus jūsų teises, teikiant Paslaugas ir/ar vykdant Sutartis, ne vėliau kaip per 3 mėnesius nuo sužinojimo apie pažeidimą dienos, turite raštu kreiptis į mus pats ar per atstovą, kuo aiškiau nurodant ginčo aplinkybes bei savo reikalavimus. Šio termino praleidimas neatima iš jūsų teisės kreiptis į mus, priežiūros instituciją ar teismą teisės aktuose nustatytais terminais.
26.4. Mes, atsižvelgdami į svarbias aplinkybes, turime teisę nagrinėti jūsų skundą, pateiktą ir praleidus numatytą terminą.
26.5. Skundą galite pateikti:
26.5.1. raštu bet kuriame mūsų Klientų aptarnavimo skyriuje;
26.5.2. el. paštu [email protected] (jei jūsų el. pašto adresas mums žinomas);
26.5.3. paštu, atsiunčiant pasirašytą fiziniu parašu, adresu Ukmergės g. 322, LT-12106, Vilnius;
26.5.4. Mano GFB;
26.5.5. mūsų Facebook paskyroje (jei galime jus identifikuoti);
26.5.6. žodžiu (telefonu ar kitais telekomunikacijų galiniais įrenginiais, įskaitant „LiveChat“).
26.6. Mes išnagrinėsime jūsų skundą ir pateiksime skunde nurodytu būdu atsakymą ne vėliau nei per 15 darbo dienų nuo skundo gavimo dienos. Jus informuosime, jeigu dėl priežasčių, kurių mes negalime kontroliuoti, atsakymo negalėsime pateikti laiku. Bet kuriuo atveju galutinio atsakymo pateikimo terminas neviršys 35 darbo dienų nuo skundo gavimo dienos.
26.7. Skundai ar prašymai, susiję su Asmens duomenų tvarkymu, pateikiami duomenų apsaugos pareigūnui el. paštu: [email protected]. Jei teisės aktuose nenumatyta kitaip, mes atsakymą jums pateiksime raštu, ne vėliau kaip per 30 dienų nuo skundo gavimo dienos. Atsižvelgiant į tuo metu pas mus nagrinėjamų prašymų sudėtingumą ir bendrą nagrinėjamą prašymų skaičių, terminas gali būti pratęstas papildomiems 2 mėnesiams, apie tai iš anksto raštu informuojant jus.
26.8. Jeigu pateiktas atsakymas jūsų netenkina arba jums nebuvo pateiktas atsakymas per Taisyklėse nurodytą terminą, jūs turite teisę per 1 metus nuo kreipimosi į mus dienos, kreiptis su prašymu į priežiūros instituciją – Lietuvos banką – Lietuvos Respublikos Lietuvos banko įstatymo ir Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymo nustatyta tvarka, adresu Totorių g. 4, LT-01121, Vilnius, interneto svetainės adresas: www.lb.lt.
26.9. Jei atsakymas į prašymą ar skundą yra susijęs su jūsų Asmens duomenų tvarkymu, ir jis jūsų netenkina arba jums nebuvo pateiktas atsakymas per Taisyklėse nustatytą terminą, jūs turite teisę pateikti skundą priežiūros institucijai – Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai – Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymo numatyta tvarka, adresu L. Sapiegos g. 17, LT-10312 Vilnius, interneto svetainės adresas: https://vdai.lrv.lt.
27. KĄ TURITE ŽINOTI APIE MŪSŲ INFORMACINĘ SISTEMĄ?
27.1. Mes turime teisę tobulinti savo informacinę sistemą bei šalinti pastebėtus jos trūkumus, net jei tai gali sukelti ir/ar sukelia jums trumpalaikius Paslaugų teikimo sutrikimus. Mes planuojame savo informacinės sistemos tobulinimo ar jos trūkumų šalinimo darbus ir, esant galimybei, juos vykdome nakties metu ar ne darbo dieną. Mes stengsimės informuoti jus apie numatomus atnaujinimo darbus iš anksto Interneto svetainėje ir/ar kitomis Nuotolinio ryšio priemonėmis.
27.2. Esant ypatingoms aplinkybėms ir svarbioms priežastims, mes, siekdami išvengti galimų mūsų ir/ar jūsų nuostolių, turime teisę vykdyti informacinės sistemos trūkumų šalinimo darbus nedelsiant, bet kuriuo paros metu, atliekant juos per kiek įmanoma trumpesnį laiką.
27.3. Mes turime teisę neteikti Paslaugų, jei dėl netinkamos trečiųjų asmenų informacinės sistemos (pvz. PLAIS, PRDB, viešų registrų, ryšių operatorių sistemos ir kt.) veikimo ar kitų techninių trukdžių, kurie nepriklauso nuo mūsų, mes negalime teikti Paslaugų ar tinkamai įvykdyti teisės aktų reikalavimų.
27.4. Mūsų informacinės sistemos tobulinimo ir/ar jos trūkumų šalinimo metu sustabdomas visų mūsų įsipareigojimų, kurie vykdomi informacinės sistemos pagalba, vykdymas. Mes nebūsime atsakingi už jūsų nuostolius, kurie atsirado dėl to, kad jūs negalėjote naudotis Paslaugomis dėl mūsų atliekamo informacinės sistemos tobulinimo, trūkumų šalinimo darbų ar dėl Trečiųjų asmenų informacinių sistemų neveikimo. Šis atsakomybės apribojimas neriboja jūsų teisės į pas mus laikomas lėšas ir netaikomas, kai nuostoliai padaryti dėl mūsų tyčios ar didelio neatsargumo.
28. KAS DAR SVARBU?
28.1. Jūsų indėliai (terminuotasis indėlis, taupomoji sąskaita) draudžiami VšĮ „Indėlių ir Investicijų draudimas“ Lietuvos Respublikos Indėlių ir įsipareigojimų investuotojams draudimo įstatyme nustatyta tvarka ir sąlygomis. Detali informacija jums apie indėlių draudimą pateikiama atskirame priede, sudarant taupomosios sąskaitos ir/ar terminuotojo indėlio sutartis.
28.2. Informacija apie indėlių draudimą jums teikiama mūsų Interneto svetainėje ir Klientų aptarnavimo skyriuose. Informaciją, susijusią su indėlių draudimu, jums pateikiame sąskaitų išrašuose, Mano GFB arba jums pageidaujant – el. paštu/raštu popieriuje. Informaciją dėl indėlių draudimo, mūsų pasirinkimu, jums pateikiame el. paštu arba trumpąja SMS žinute bent kartą per metus, o jeigu jūs nesinaudojate nei vienu iš aptartų kanalų informacijai gauti, jūs apie indėlių draudimą esate informuojamas viešai, informaciją skelbiant Interneto svetainėje.
28.3. Vykdydami veiklą mes galime pasitelkti trečiuosius asmenis be jūsų sutikimo. Taip pat galime galime perleisti iš Sutarties kylančias teises ir, kai tai leidžia teisės aktai, perduoti iš Sutarties kylančias pareigas kitam asmeniui be jūsų sutikimo. Perleidus iš Sutarties kylančias teises, jūsų teisės ir teisių gynimo priemonės nesumažėja. Apie iš Sutarties kylančių teisių perleidimą jus informuosime, išskyrus atvejus, kai pagal teisės aktus informavimas nėra privalomas ir Paslaugų administravimą jums toliau vykdome mes.
28.4. Jūs galite iš Sutarties kylančias teises ir pareigas ar jų dalį perleisti kitam asmeniui tik gavęs mūsų išankstinį rašytinį sutikimą.
28.5. Jums mirus, pas mus laikomas lėšas ir priskaičiuotas Palūkanas išmokame paveldėjimą patvirtinančius dokumentus pateikusiems asmenims teisės aktų nustatyta tvarka. Iki šių dokumentų pateikimo Paslaugų sąskaitomis ir jose esančiomis lėšomis disponuoti negalima. Mūsų reikalavimus pagal kredito sutartį pareiškiame įstatymų nustatyta tvarka.
28.6. Jeigu kuri nors Taisyklių ar Sutarties nuostata taptų negaliojančia ar neįgyvendinama, tai neturi įtakos kitų nuostatų galiojimui.
28.7. Tai, kad kuria nors savo teise nepasinaudojame arba pasinaudojame ne iš karto, nereiškia, kad tos teisės atsisakome.
28.8. Nutraukus ar pasibaigus Sutarčiai, toliau galioja tos Taisyklių ir Sutarties nuostatos, kurios pagal savo esmę turi išlikti (pvz., dėl konfidencialumo, atsakomybės, tarpusavio atsiskaitymų ir ginčų sprendimo).
28.9. Informaciją apie mūsų teikiamų paslaugų prieinamumą asmenims su negalia rasite Interneto svetainėje adresu: https://www.gfbankas.lt/prieinamumas/.